近日，甘肃省嘉峪关市城区人民法院妥善化解一起因美妆培训服务“缩水”引发的教育培训合同纠纷，依法维护消费者合法权益，划定市场主体履约底线，弘扬诚信经营风气。
原告杨某与某美妆工作室签订美容技能培训合同，并足额缴纳培训费用后，发现对方存在课程内容缩水、现场指导敷衍等问题，培训效果远未达到合同约定标准，自身合法权益受损。双方就费用退还事宜多次协商无果，杨某遂诉至法院，请求解除合同并退还相应培训费。
案件受理后，承办法官紧扣“合同履行边界”这一核心，细致审查缴费凭证、双方沟通记录、合同条款等全套证据，充分听取双方当事人陈述，全面还原案件事实。经严格审查，法官精准认定：被告美妆工作室虽提供了基础培训服务，但服务质量、课程内容均与合同约定标准存在明显差距，这种“打折扣”的履行行为，在法律上已构成不完全履行合同义务。
法庭上，法官结合案件事实，向双方详细释明《中华人民共和国民法典》中关于合同履行、违约责任的相关法律规定，明晰经营者诚信履约的法定义务，以及违约行为需要承担的法律后果，促使被告充分认识到自身经营疏漏和应负的法律责任。同时，法官秉持中立公正立场，居中开展柔性调解，耐心沟通疏导，积极引导双方就退款金额达成一致意见。最终，被告当庭向原告退还部分培训费，该案得以圆满化解，双方当事人均对处理结果表示满意。
小案件折射大道理。这起看似普通的教育培训合同纠纷，通过法官精准定责、释法明理、柔性调解的一系列举措，不仅守住了消费者的合法权益，更清晰划定了经营者的法定履约边界，向辖区教育培训行业传递出明确信号：市场交易的底线在于诚信尽责，合同履行的边界不容任何“缩水”与“打折”。
下一步，嘉峪关市城区人民法院将持续聚焦市场主体和群众的司法需求，以一件件具体案件的公正审理，厘清市场交易中的模糊地带，引导各类市场主体牢固树立“有约必守”的诚信意识，用法治力量守护公平透明、规范有序的交易环境，为辖区经济社会高质量发展筑牢坚实司法屏障。（王继禄）